Rechtliches

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten auf dieser Website und bei der Kontaktaufnahme mit TOPA Elemente verarbeitet werden.

Verantwortlicher

TOPA Elemente
Inhaber: Pascal Tomczak
Horster Straße 175
46238 Bottrop
E-Mail: info@topa-elemente.de

Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem VPS von Hostinger mit Serverstandort Frankfurt am Main, Deutschland betrieben. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, Referrer-URL, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und der anfragende Provider gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im technischen Betrieb, der Sicherheit und der Optimierung der Website.

Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für den technischen Betrieb, die Sicherheit der Website oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie per Telefon, WhatsApp oder E-Mail Kontakt aufnehmen, verarbeitet TOPA Elemente die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Projektinformationen, Fotos, Nachrichteninhalte, Terminwünsche und weitere freiwillig mitgeteilte Informationen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Anfrage zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur effizienten Bearbeitung von Anfragen auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp Click-to-Chat

Auf der Website ist ein WhatsApp-Button eingebunden. Wenn Sie diesen Button anklicken, wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt und es öffnet sich ein vorbereiteter Nachrichtentext. Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Erst durch Anklicken des Buttons und das Absenden einer Nachricht werden personenbezogene Daten über WhatsApp verarbeitet.

Bei der Nutzung von WhatsApp können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Kommunikationsinhalte, Metadaten der Kommunikation und technische Daten durch WhatsApp verarbeitet werden. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. WhatsApp ist Teil der Meta-Unternehmensgruppe.

TOPA Elemente verarbeitet die über WhatsApp erhaltenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bitte senden Sie über WhatsApp keine besonders sensiblen Informationen, wenn dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp.

E-Mail-Kontakt

Wenn Sie den E-Mail-Button nutzen oder TOPA Elemente direkt per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Nachricht verarbeitet. Die Übertragung von E-Mails kann je nach verwendetem E-Mail-Anbieter unverschlüsselt oder nicht vollständig gegen Kenntnisnahme durch Dritte geschützt erfolgen.

Telefonassistenz Hallo Maria

TOPA Elemente nutzt für die telefonische Erreichbarkeit den Dienst Hallo Maria der Hallo Maria GbR – Selke & Kouhkan, Horster Str. 175, 46238 Bottrop. Hallo Maria kann Anrufe entgegennehmen, Anliegen erfassen, Gesprächsinhalte zusammenfassen und die Informationen an TOPA Elemente übermitteln, damit Anfragen schneller bearbeitet werden können.

Bei einem Anruf über die digitale Telefonassistenz können insbesondere folgende Informationen gespeichert werden: Name der anrufenden Person, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, falls genannt, Firma oder Organisation, falls genannt, Anliegen des Anrufs, kurze Zusammenfassung des Gesprächs, gewünschter Rückruf oder Terminwunsch, Angaben zu bestehenden Aufträgen, Anfragen oder Kundenbeziehungen, falls im Gespräch genannt, Zeitpunkt der Verarbeitung sowie die Zuordnung zum angerufenen Unternehmen bzw. zur zuständigen Assistenz.

Je nach Inhalt des Gesprächs können auch weitere Informationen gespeichert werden, die die anrufende Person freiwillig mitteilt, zum Beispiel eine Adresse, Kundennummer, Rechnungsnummer, Beschwerde, Nachricht oder sonstige Details zum Anliegen. Je nach technischer Konfiguration können auch Sprachdaten, Transkripte oder Gesprächszusammenfassungen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung telefonischer Anfragen, zur Verbesserung der Erreichbarkeit und zur Organisation von Rückrufen und Terminen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer zuverlässigen und effizienten telefonischen Kommunikation.

Nach Angaben des Dienstleisters arbeitet Hallo Maria DSGVO-konform. Anrufer sollten zu Beginn des Gesprächs darüber informiert werden, dass eine digitale Telefonassistenz eingesetzt wird und welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet werden.

Die über Hallo Maria erfassten Anrufdaten werden für 90 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Kunden- und Interessentendaten

Im Rahmen von Beratung, Angebotserstellung, Aufmaß, Montage, Reparatur und Nachbetreuung verarbeitet TOPA Elemente die hierfür erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Kontaktdaten, Adressdaten, Projektdaten, Maße, Fotos, Angebots- und Rechnungsdaten sowie Kommunikationsverläufe.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Verträge gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Cookies und Tracking

Diese Website verwendet nach aktuellem Stand keine Analyse-Tools, keine Marketing-Cookies, keine externen Trackingdienste und keine Kontaktformulare. Soweit technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien für den Betrieb erforderlich werden, erfolgt deren Einsatz ausschließlich zur Bereitstellung der Website.

Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung eines Auftrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur technischen Bereitstellung der eingesetzten Dienste erforderlich ist. Empfänger können insbesondere Hostinganbieter, Kommunikationsdienstleister, Telefonassistenz-Dienstleister, E-Mail-Anbieter, WhatsApp, Steuerberatung, Zahlungsdienstleister oder beteiligte Lieferanten und Hersteller sein.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere handels- und steuerrechtliche Fristen, bleiben unberührt. Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Zuständig kann insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes sein, in dem TOPA Elemente seinen Sitz hat.

Stand

29. Mai 2026.